Электронный архив
Донецкого национального технического университета (г.Донецк)
Electronic archive of Donetsk national technical university (Donetsk)
 

eaDonNTU, Donetsk >
Учебный научный институт "Высшая школа экономики и менеджмента" (до апреля 2015) >
Факультет экономики >
Кафедра экономики и маркетинга >
1. Научные труды >
Статьи кафедры экономики и маркетинга >

Please use this identifier to cite or link to this item: http://ea.donntu.org/handle/123456789/32878

Title: Анализ рынка CRM-систем на основе функционального подхода
Other Titles: Market analysis of CRM-systems based on the functional approach
Authors: Матвеев, Н.В.
Надтока, Татьяна Борисовна
Matveev, Nikita
Nadtoka, Tatyana
Keywords: CRM-система
коммуникации
управление взаимоотношением с клиентами
классификация
CRM-system
communication
customers relationship management
classification
Issue Date: 2017
Publisher: ДОННТУ
Citation: Матвеев, Н.В. Анализ рынка CRM-систем на основе функционального подхода / Н.В. Матвеев, Т.Б. Надтока // Инновационные перспективы Донбасса, г. Донецк, 24-25 мая 2017 г. – Т. 5: Актуальные проблемы инновационного развития экономики Донбасса. – Донецк : ДОННТУ, 2017. – С.99 – 103.
Abstract: Программное обеспечение давно стало неотъемлемой частью деятельности организаций. Трудно представить работу маркетингового отдела, без использования CRM-систем. При этом не существует единой классификации CRM-систем, основанной на их функциональных возможностях, что усложняет процесс отбора. Составление такой классификации лежит в основе статьи.
Description: Software has become an integral part of the activities of organizations long ago. It is hard to imagine the work of the marketing department without the using of CRM-systems. At the same time, there is no unified classification of CRM-systems based on their functionality, and t his fact makes the selection process more complicated. The formation of such a classification is at the heart of the article.
URI: http://ea.donntu.org/handle/123456789/32878
Appears in Collections:Статьи кафедры экономики и маркетинга

Files in This Item:

File Description SizeFormat
05_20 matveev.pdf128.57 kBAdobe PDFView/Open

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.